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La procédure de commande comprend les étapes suivantes :
Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique.
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.
Date limite de traitement :
Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après validation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été traitée ou remise à un transporteur ou prestataire logistique.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord différent avec le client.
Une fois la commande remise au service logistique ou après expiration du délai de 24 heures suivant la validation de la commande, l’annulation immédiate n’est plus possible.
Dans ce cas, le client doit attendre la réception du produit et peut demander un retour dans un délai maximum de 20 jours après réception, conformément aux conditions de retour applicables.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
Le client peut demander un retour dans un délai maximum de 20 jours après réception de la commande.
Notre boutique ne propose pas de service d’échange direct des produits.
Cette procédure permet d’assurer une gestion efficace des stocks, de réduire les erreurs lors de la préparation des commandes et de garantir un traitement indépendant et précis de chaque commande.
Un retour peut notamment être demandé dans les situations suivantes :
Pour être acceptés, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord écrit différent avec le client.
Le délai réel de réception des fonds peut varier selon les délais de traitement appliqués par la banque, l’émetteur de la carte bancaire ou le prestataire de paiement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), notamment son article 6 concernant les bases légales du traitement.
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
Les bases légales du traitement comprennent notamment :
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Pour les contrats conclus avec des consommateurs résidant en France, les dispositions impératives du Code de la consommation français restent applicables.
En cas de litige, le client est invité à contacter notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable.
Le client peut également recourir aux dispositifs de règlement amiable des litiges prévus par les articles L611-1 et suivants du Code de la consommation français relatifs à la médiation de la consommation.
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