La présente politique de confidentialité s’applique à tous les services, fonctionnalités et contenus fournis via le site web.
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2. Collecte des informations
Nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement du site web, à la gestion des commandes, à l’assistance client, à la livraison des produits et au respect des obligations fiscales et comptables prévues par la réglementation française.
Les données collectées peuvent inclure :
Nom et prénom ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Adresse e-mail ;
Informations relatives à la commande ;
Historique des commandes ;
Informations de paiement traitées par des prestataires de services de paiement autorisés ;
Données techniques relatives à l’utilisation du site web ;
Préférences sélectionnées par l’utilisateur lors de sa navigation.
Lors de l’utilisation du site web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement via des cookies ou des technologies similaires afin de :
Garantir le fonctionnement technique du site web ;
Gérer le panier et la session utilisateur ;
Améliorer la facilité d’utilisation du site web ;
Analyser l’utilisation du site web lorsque le consentement nécessaire a été obtenu ;
Enregistrer les paramètres et préférences de l’utilisateur lorsque cela est autorisé.
L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies via les paramètres du navigateur utilisé ou via les paramètres cookies disponibles sur le site web.
3. Utilisation et communication des données personnelles
Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et communiquées à l’utilisateur conformément à l’article 5, paragraphe 1, points a), b) et c), du RGPD.
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
Gérer et confirmer les commandes ;
Traiter les paiements ;
Organiser la livraison des produits ;
Communiquer avec le client ;
Fournir une assistance avant et après l’achat ;
Gérer les demandes d’annulation, de retour et de remboursement ;
Améliorer les fonctionnalités du site web ;
Prévenir les utilisations abusives, les fraudes ou les accès non autorisés ;
Respecter les obligations fiscales, comptables et administratives prévues par la réglementation française.
Les données personnelles peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :
Prestataires de services de paiement ;
Transporteurs et prestataires logistiques ;
Fournisseurs techniques chargés du fonctionnement du site web ;
Fournisseurs de services d’assistance client ;
Conseillers fiscaux, comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
Autorités publiques lorsque la communication est exigée par une obligation légale française.
Les destinataires qui traitent des données personnelles pour notre compte sont désignés comme sous-traitants conformément à l’article 28 du RGPD.
Les données personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins différentes de celles communiquées à l’utilisateur.
4. Conservation des données et cookies
Les données personnelles sont conservées pendant une durée ne dépassant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément à l’article 5, paragraphe 1, point e), du RGPD.
Les périodes de conservation peuvent inclure :
La durée nécessaire à la gestion de la commande et à la livraison des produits ;
La durée nécessaire au traitement des demandes d’assistance, d’annulation, de retour ou de remboursement ;
Jusqu’à 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur pour les communications d’assistance et la gestion de la relation client ;
La durée nécessaire à la protection de nos droits en cas de réclamation, demande ou litige.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformément à l’article 32 du RGPD afin de réduire les risques suivants :
Accès non autorisé aux données ;
Perte des données ;
Divulgation non autorisée des informations ;
Modification ou destruction non autorisée des données ;
Utilisation abusive des comptes ou des sessions utilisateur.
Concernant les cookies, l’utilisateur dispose du droit de :
Accepter ou refuser les cookies non nécessaires ;
Modifier ses préférences ;
Retirer un consentement précédemment donné ;
Supprimer les cookies via les paramètres du navigateur.
La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site web, notamment le panier, la session utilisateur ou certaines préférences de navigation.
5. Droits de l’utilisateur
L’utilisateur peut exercer les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD.
Ces droits comprennent :
Droit d’accès aux données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l’effacement des données dans les conditions prévues par l’article 17 du RGPD ;
Droit à la limitation du traitement dans les conditions prévues par l’article 18 du RGPD ;
Droit à la portabilité des données dans les conditions prévues par l’article 20 du RGPD ;
Droit d’opposition au traitement dans les conditions prévues par l’article 21 du RGPD .
6. Bases juridiques du traitement
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à l’article 6 du RGPD.
Les bases juridiques utilisées comprennent :
Article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, pour l’exécution du contrat ou les mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur ;
Article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, pour les traitements fondés sur le consentement de l’utilisateur ;
Article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, pour le respect des obligations légales fiscales, comptables ou administratives ;
Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, pour notre intérêt légitime concernant la sécurité du site web, la prévention des fraudes, la gestion des demandes clients et l’amélioration technique des services.
