Politique de développement durable

1. Engagement en matière de durabilité

La présente politique de durabilité décrit nos engagements concernant la sélection des produits, les emballages, la gestion des ressources, les informations environnementales et l’amélioration des activités réalisées via le site web.

Nous considérons la durabilité comme un élément de la gestion responsable des commandes, de la sélection des articles d’ameublement et de la communication avec les clients.

Les informations environnementales communiquées sur le site web doivent être claires, vérifiables et non trompeuses. Les communications commerciales relatives aux caractéristiques environnementales, aux matériaux, aux emballages ou aux processus de livraison sont gérées conformément aux articles L121-2, L121-3 et L121-4 du Code de la consommation français, qui encadrent les pratiques commerciales trompeuses, les informations inexactes et les omissions susceptibles d’induire le consommateur en erreur.

2. Sélection des produits et matériaux

Nous accordons une attention particulière à la qualité, à la durabilité et à la fonctionnalité des produits proposés via le site web.

Lorsque ces informations sont disponibles, les données relatives aux matériaux, à la composition, aux finitions, à l’entretien et aux caractéristiques du produit sont indiquées dans la fiche de chaque article.

Pour les articles d’ameublement, le client peut consulter les informations disponibles sur le site web ou contacter notre service client pour obtenir des précisions concernant :

• Les principaux matériaux du produit ;
• Les dimensions et caractéristiques techniques ;
• Les indications d’utilisation et d’entretien ;
• Les méthodes de conservation et de nettoyage ;
• La compatibilité du produit avec les environnements domestiques.

Nous n’utilisons pas de déclarations environnementales générales, absolues ou impossibles à vérifier. Les informations relatives aux matériaux recyclables, aux composants réutilisables ou aux caractéristiques environnementales sont communiquées uniquement lorsqu’elles sont accompagnées d’informations disponibles concernant le produit ou son emballage.

3. Emballages et informations environnementales

Nous pouvons utiliser les emballages nécessaires à la protection des meubles, des articles pour la maison et des éléments d’aménagement intérieur pendant la préparation, la manutention et la livraison.

Les emballages peuvent comprendre :

• Carton ;
• Papier ;
• Matériaux de protection ;
• Matériaux de remplissage ;
• Films de protection ;
• Autres composants nécessaires pour limiter les risques de dommages pendant le transport.

Les informations relatives à l’identification et au tri des emballages sont communiquées conformément aux dispositions du Code de l’environnement français, notamment les articles relatifs aux obligations d’information sur les déchets d’emballages et à leur gestion.

Lorsque des informations environnementales concernant l’emballage sont disponibles, le client doit suivre les indications présentes sur l’emballage ainsi que les règles de collecte et de tri appliquées par sa commune en France.

Le client est invité à séparer les différents matériaux d’emballage et à les déposer conformément aux consignes locales de collecte des déchets.

4. Gestion des déchets et réduction du gaspillage

Nous cherchons à réduire les déchets liés à la gestion des commandes, à la préparation des colis et aux communications avec les clients.

Afin de limiter le gaspillage, nous pouvons mettre en œuvre les mesures suivantes :

• Utiliser des emballages adaptés aux dimensions et à la fragilité des produits ;
• Limiter les matériaux non nécessaires lorsque la protection du produit reste garantie ;
• Regrouper plusieurs articles dans un même envoi lorsque cela est possible et compatible avec les contraintes de sécurité, de poids et de dimensions ;
• Utiliser des communications électroniques pour les confirmations, mises à jour et notifications relatives aux commandes ;
• Réduire les impressions et documents papier non nécessaires.

5. Livraison responsable

La livraison des produits est organisée en tenant compte de la protection des articles et de la gestion correcte des opérations logistiques.

Pour les meubles et articles d’aménagement intérieur, le choix de l’emballage et du mode de transport prend en considération :

• Les dimensions ;
• Le poids ;
• La fragilité ;
• Le risque de détérioration.

Lorsqu’une commande contient plusieurs produits, la livraison peut être effectuée en plusieurs colis pour des raisons logistiques. Cette organisation peut être nécessaire afin de mieux protéger les produits, respecter les limites de poids ou de dimensions et réduire les risques de dommages pendant le transport.

6. Informations aux clients et communications environnementales

Les informations fournies aux clients sur le site web, dans les fiches produits et dans les communications du service client doivent être compréhensibles et cohérentes avec les données disponibles.

Les déclarations environnementales, lorsqu’elles existent, doivent concerner des caractéristiques précises du produit, de l’emballage ou du service et ne doivent pas créer d’attentes non justifiées.

Nous évitons l’utilisation d’expressions absolues ou générales telles que :

• « totalement durable » ;
• « zéro impact » ;
• « écologique à 100 % » ;

sauf lorsque ces affirmations sont démontrées par des données vérifiables et concernent un aspect précisément identifié.

Cette approche respecte les articles L121-2, L121-3 et L121-4 du Code de la consommation français relatifs aux pratiques commerciales trompeuses et aux omissions d’informations importantes.

7. Amélioration continue

Nous pouvons mettre à jour les pratiques de durabilité de la boutique en fonction des éléments suivants :

• Disponibilité de matériaux d’emballage plus adaptés ;
• Amélioration des processus logistiques ;
• Retours des clients ;
• Mise à jour des informations communiquées par les fournisseurs ;
• Besoins liés à la protection des produits pendant le transport ;
• Évolutions des consignes françaises relatives au tri des déchets et à la gestion des emballages.

Les mises à jour de la présente politique de durabilité peuvent être publiées sur le site web. La version actualisée s’applique à compter de sa date de publication sur le site web.

8. Contact

E-mail : business@ratilyinterior.com

Téléphone : +81 (802) 228 20 73

Adresse : 273-1 SETOCHO OKI 101 HIGASHI-KU OKAYAMA-SHI OKAYAMA-KEN 709-0855 JAPAN

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09h20 à 15h20

Zone de livraison : France