Les commandes effectuées via notre site web sont livrées exclusivement en France.
La livraison des produits achetés en ligne est effectuée conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français, notamment l’article L221-5 relatif aux informations précontractuelles communiquées au consommateur avant la conclusion d’un contrat à distance, ainsi que l’article L216-1 relatif aux obligations de livraison des biens par le professionnel.
Nous travaillons avec des transporteurs et des prestataires logistiques spécialisés dans le transport de meubles, d’articles pour la maison et de produits d’aménagement intérieur afin d’assurer la livraison des produits commandés à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 175 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués.
Pour les commandes dont le montant total est égal ou supérieur à 175 €, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande, conformément aux obligations d’information prévues par le Code de la consommation français.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.
Date limite de traitement :
La préparation de la commande comprend notamment la vérification des informations de commande, la préparation des produits et l’organisation de l’expédition.
La livraison est effectuée par des transporteurs et prestataires logistiques spécialisés dans le transport de meubles, d’articles pour la maison et de produits d’aménagement intérieur.
Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
Après remise de la commande au transporteur, le client reçoit une confirmation électronique contenant les informations de suivi disponibles afin de consulter l’état de livraison.
Pour les commandes comprenant plusieurs produits, la livraison peut être effectuée en plusieurs colis en fonction :
Tous les prix affichés sur le site web sont exprimés en euros (€).
Les prix indiqués comprennent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Les informations relatives au prix total de la commande, aux frais de livraison éventuels, aux taxes applicables et aux moyens de paiement sont communiquées avant la conclusion de la commande conformément aux obligations d’information applicables aux contrats conclus à distance.
Après l’expédition de la commande, le client reçoit une confirmation électronique contenant les informations disponibles relatives au suivi de livraison.
Grâce au numéro de suivi fourni, le client peut consulter l’état d’acheminement de sa commande.
En cas de difficulté concernant le suivi de livraison, le client peut contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance.
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français, le risque de perte ou d’endommagement des produits reste à la charge de notre boutique jusqu’à la réception du colis par le client ou par une personne désignée par celui-ci pour recevoir la commande.
En cas de problème lors du transport, notamment :
le client peut contacter notre service clientèle afin que la situation soit vérifiée et traitée.
Lorsque l’impossibilité de livraison résulte d’une adresse incomplète, incorrecte ou non mise à jour fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour organiser une nouvelle tentative de livraison.
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou l’expédition, le client peut contacter notre service clientèle :
E-mail : business@ratilyinterior.com
Téléphone : +81 (802) 228 20 73
Adresse : 273-1 SETOCHO OKI 101 HIGASHI-KU OKAYAMA-SHI OKAYAMA-KEN 709-0855 JAPAN
Horaires de service : Lundi–Vendredi, 09h20–15h20
Zone de livraison : France
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